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MASTER BREVE SPECIALISTICO � COMUNICAZIONE E MARKETING RELAZIONALE

Inserzionista:	Aninf
Link al sito:	http://www.eurocomp.it
Citta':	Bari
Zona:	in citta'
Data evento:	2010-11-16
Telefono:	0805486941

Descrizione

MASTER BREVE SPECIALISTICO � COMUNICAZIONE E MARKETING RELAZIONALE

Il Master �Comunicazione & Marketing Relazionale� � uno dei primi Master in Italia e l�unico nel Sud in cui si integrano le teorie e le tecniche della Comunicazione e del Marketing tradizionale con le nuove metodologie di Comunicazione e Marketing Relazionale. Il CMR Manager � in grado di sviluppare nuove strategie e modelli di comunicazione, di marketing relazionale, organizzative e processi innovativi per lo sviluppo della qualit� ed efficienza dei rapporti tra Aziende e Clienti e tra Enti P.A. e Cittadini, finalizzati ad incrementare rispettivamente le opportunit� di business verso i Clienti e il livello di partecipazione dei Cittadini alla "cosa pubblica". Supporta la direzione nella decisione delle strategie orientate al cliente/cittadino.

METODOLOGIA DIDATTICA
Il Master � caratterizzato da una fortissima impronta operativa, oltre che teorica, realizzata attraverso lo svolgimento di project works individuali e di gruppo, di analisi di case histories, con largo impiego di softwares e piattaforme specifiche.

DESTINATARI
Il Master � rivolto a giovani laureati di tutte le facolt�, sia umanistiche che scientifiche, a diplomati in possesso di adeguate competenze e a professionisti del settore.

DURATA e SEDE
660 ore (300 ore d�aula + 3 mesi di stage) con frequenza full time dal luned� al venerd� a Bari. Il Master pu� essere finanziato con BORSE DI STUDIO (40%).
PER PARTECIPARE BASTA COMPILARE LA FORM ON LINE SUL SEGUENTE SITO: http://www.sportellogiovani.aninf.it/default.asp

PROGRAMMA
-Moduli Specialistici:
Introduzione al CRM
? Customer Satisfaction
? Customer knowledge
? CRM Operativo
? Applicazioni Internet/Intranet
? Sales Force Automation (SFA)
? Ufficio Relazioni Pubbliche (URP)
? Call & Contact Center
? Multicanalit� e Multimedialit�
? Campaign Management
? CRM Analitico
? Analisi e modello dei dati
? Business Intelligence
? Datawarehouse
CRM Collaborativo
? Intranet aziendale
? CRM in house e in outsourcing

ATTESTATI
Al termine del percorso formativo sar� rilasciato un Attestato di Partecipazione al Master.

SBOCCHI PROFESSIONALI
- URP
- Agenzie di comunicazione
- Uffici di Comunicazione e Marketing di aziende ed enti
- Call center

PER INFORMAZIONI
Segreteria Organizzativa c/o Eurocomp in Via Junipero Serra n.19 - 70125 BARI - Tel 080.5486941 � www.eurocomp.it e www.aninf.it � commerciale@eurocomp.it